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快连支持 Windows、macOS、Android、iOS、Linux 五大平台，覆盖桌面端和移动端。一份账号最多支持 5 台设备同时在线，满足手机、电脑、平板多设备同时使用的需求。超出设备数会自动挤掉最早的连接，可在「个人中心 → 设备管理」中查看和管理已登录设备。

速度受多种因素影响，按以下顺序排查通常能解决 90% 的问题：

① 打开客户端「测速」功能，选择延迟最低、负载最轻的节点重新连接；

② 检查本地网络，关闭迅雷、百度网盘等占用带宽的后台应用；

③ 在设置中切换至 WireGuard 协议，通常比 OpenVPN 快 20%-30%；

④ 如果是 WiFi 环境，尝试靠近路由器或切换至 5GHz 频段；

⑤ 如仍不理想，可联系客服协助排查，我们的运维工程师会 1 对 1 优化。

频繁掉线通常与本地网络环境或节点选择有关：

① 先确认本地网络是否稳定——用手机流量测试是否同样掉线，排除路由器问题；

② 切换至「稳定优先」节点分组，这些节点配备了冗余线路，掉线率更低；

③ 在设置中尝试切换协议（WireGuard ↔ OpenVPN），某些网络环境对特定协议不友好；

④ 开启「自动重连」功能，即使短暂断连也会自动恢复，不影响使用体验。

核心区别如下：

流量限制：免费用户每月 15GB 高速流量，付费用户不限流量；

节点权限：免费用户仅可使用基础节点，付费用户解锁全部 60+ 节点，含影视专线、游戏加速、电商专线等特色节点；

速度优先级：高峰期付费用户带宽优先级更高，不会被限速；

客服支持：付费用户享受专属客服通道，响应速度更快。

新用户注册即送 7 天高级会员体验，无需先付款，满意再决定是否续费。

快连严格遵守「零日志」政策，不记录用户的浏览历史、DNS 查询、连接时间等任何可识别个人身份的上网数据。我们已连续 7 个季度通过普华永道的独立安全审计，审计报告可在官网下载查阅。

技术层面，快连使用 AES-256 加密标准，这是目前全球公认最安全的加密算法之一，银行和军方也在使用。即使在公共 WiFi 环境下，你的数据也无法被窃取。

忘记密码可通过以下方式找回：在登录页面点击「忘记密码」，选择通过绑定的手机号或邮箱接收验证码，验证通过后即可重置密码。

如果发现账号异常登录：立即修改密码，并在「个人中心 → 设备管理」中下线所有陌生设备。如果账号已无法登录，联系客服提供注册手机号和身份验证信息，我们会在 30 分钟内协助找回。